Informationen zu Rücksendungen

Rückgabe der gesamten oder Teile der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise retournieren wollen, müssen Sie dies vorab per Widerruf mitteilen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt / Zustellung der Ware.
In Ihrem eigenen Interesse sollten Sie den Widerruf schriftlich formulieren und uns übermitteln.
Zur Vereinfachung bieten wir Ihnen ein Online-Widerrufsformular, dass Sie online ausfüllen und direkt übermitteln können.
Wollen Sie das lieber in Ruhe handschriftlich zu Hause erledigen, drucken Sie sich doch einfach unser Muster-Widerrufsformular aus, füllen es aus und übermitteln Sie es uns.
Hier geht es zum Muster-Widerrufsformular

Umtausch

Wollen Sie nicht passende Artikel umtauschen, können Sie das gerne tun. Bitte gehen Sie vor wie zuvor beschrieben um  die zu tauschenden Artikel zu retournieren. Bitte weisen Sie uns darauf hin, dass Sie einen Umtausch vollziehen möchten. Wir schreiben Ihnen Ihr Guthaben dann Ihrem Kundenkonto gut. Bei Ihrer nächsten Bestellung wird das Guthaben entsprechend angerechnet.


Rücksende - Verpackung und Kosten

Die Kosten der Rücksendung bei Widerruf trägt der Absender. Wenn Sie mit Versandbeleg versenden wollen, empfehlen wir Ihnen die Rücksendung als Einschreiben-Einwurf per Deutsche Post. Sie können aber auch einen Versanddienstleister Ihrer Wahl mit der Rücksendung beauftragen.
Bitte verwenden Sie eine geeignete Verpackung, in der die Ware nicht geknickt oder anderweitig beschädigt werden kann für Ihre Rücksendung. Liefern wir Ihnen die Ware in einer speziellen Verpackung, sollten Sie die Rücksendung in der Originalverpackung vornehmen. Bitte "pressen" Sie gerade Armbänder, Ketten und ähnliches nicht in eine zu kleine Verpackung, da dadurch entstandene Schäden in Rechnung gestellt werden können.
Absolut ungeeignet sind ungefütterte Briefumschläge! Diese werden unter Umständen von den Sortiermaschinen der Versanddienstleister zerrissen.

Rücksendeanschrift

Bitte senden Sie Ihre Retoure an:

ipemo
Irene Engels
Kannenhofer Weg 60
D - 41066 Mönchengladbach