Häufig gestellte Fragen und unsere Antworten

Gutscheine

 

Gutscheine kaufen

Gutscheine können, falls sie im Shop angeboten werden, wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag unter Ihrem Warenkorb. Nun können Sie über den Link " Gutschein versenden " den gewünschten Betrag per E-Mail versenden.


Wie man Gutscheine versendet

Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Warenkorb. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Vor- und Nachname des Empfängers. Eine gültige E-Mail Adresse des Empfängers. Den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden). Eine kurze Nachricht an den Empfänger. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.


Mit Gutscheinen Einkaufen.

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.


Gutscheine verbuchen.

Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:.
1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.


Falls es zu Problemen kommen sollte:

Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : office@ipemo.net. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.

Kettenlänge

1. Halsumfang messen

Grundsätzlich ist es natürlich euch überlassen, welche Ketten ihr tragt. Die Geschmäcker sind schließlich verschieden. Doch es kann durchaus von Vorteil sein, wenn man schon vor dem Kauf weiß, wie eine bestimmte Kette am Hals sitzen wird. Denn die richtige Halskette beeinflusst nicht nur das Outfit, sondern sitzt eben auch perfekt am Hals.

Vor dem Kauf messt ihr am besten erst einmal euren unteren Halsumfang. In der Regel sind das etwa 30 bis 40 Zentimeter. Habt ihr den Umfang ermittelt, dann sollte die richtige Kettenlänge mindestens 5 Zentimeter mehr betragen. Sonst kann es leicht passieren, dass sie drückt und unbequem sitzt. Grob gesagt, könnt ihr circa zwischen 4 verschiedenen Kettenlängen, wie nachfolgend beschrieben, unterscheiden.
 

Darstellung der Kettenlänge

Kettenlänge 35 bis 40 Zentimeter

Diese Kette liegt sehr nah am Hals an. Daher ist sie meistens nur für jemanden geeignet, der einen sehr dünnen Hals hat. Davon solltet ihr euch aber nicht abschrecken lassen und die Kette einfach mal an euch probieren. Denn gerade Perlenketten sind sehr eng anliegend gestaltet. Dieser edle Look passt stylisch sehr gut zu einer Hochsteckfrisur. Einziges Manko bei solch kurzen Ketten: Ein Anhänger wirkt hier oftmals fehl am Platz.

Kettenlänge 40 bis 50 Zentimeter

Diese Kette endet etwa im oberen Bereich des Dekolletés. Ketten in dieser Länge sind sehr beliebt, da sie mit jeglicher Art Anhänger kombiniert werden können. Gerade dann, wenn ein hoch geschlossenes Shirt getragen wird, setzt ein Anhänger so schöne Akzente.

Nicht so schön bei dieser Kettenlänge: Sie kann sich schnell mit dem Ausschnitt eines normalen T-Shirts in die Quere kommen. Wodurch die Kette an sich dann in ihrer Wirkung etwas untergeht. Abhilfe kann man mit einem größeren bzw. längeren Kettenanhänger schaffen. Dadurch kann das nicht so leicht passieren.

Kettenlänge 50 bis 65 Zentimeter

Ketten in dieser Länge sind wahre Alleskönner. Sie liegen etwa im mittleren Bereich des Dekolletés und strecken optisch durch ihre Länge den Hals. Wenn ihr nicht wisst, welche Kettenlänge für euch ideal ist, dann greift bei diesen Ketten zu. Sie stehen jeder Frau und passen zu beinahe jedem Outfit. Ob nun mit oder ohne Anhänger, sie sehen immer fantastisch aus..

Kettenlänge 65 bis 100 Zentimeter

Ketten dieser Ausführung liegen im unteren Bereich des Dekolletés oder reichen bis weit über diesen Bereich hinaus. Sie wirken sehr verspielt und sind überaus wandlungsfähig. So lassen sie sich nicht nur in einer Lage tragen, sondern verwandeln sich mit einem einzigen Handgriff zur Doppelkette. Diese Ketten werden oft zu bestimmten Anlässen getragen. Im Alltag kommen sie, aufgrund ihrer Länge, nicht allzu oft zum Einsatz. Eigentlich schade, da sie doch so vielseitig ist.

Alles ganz easy, oder? Und da ihr nun wisst, wodurch sich die einzelnen Kettenlängen unterscheiden, steht dem nächsten Kettenkauf auch nichts mehr im Weg.

Rücksendung / Umtausch / Erstattung

sofern Ihr Artikel innerhalb der Rückgabefrist retourniert wird, ist ein Umtausch bzw. eine Erstattung ohne Probleme möglich.

Bitte beachten Sie, dass bei getragenen Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen, Sie gegebenenfalls für den entstandenen Wertverlust aufkommen müssen, sofern der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, wird Ihnen der erneute Versand mit 3,90 EUR berechnet (innerhalb Deutschlands), wenn der Warenwert der erneut versendeten Ware unter 30,00 EUR liegt.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, werden Sie per Mail über die ggf. anfallenden Versandkosten, über den Differenzbetrag bei einem Umtausch in einen anderen Artikel bzw. über die Höhe der Erstattung informiert.

Die schnellere Alternative zu einem Umtausch wäre, wenn Sie den Artikel zur Erstattung zurück senden und den Artikel anschließend oder zeitgleich einfach neu bestellen. Den neuen Artikel können wir dann, sobald die neue Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden. Wir erstatten Ihnen dann, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde, den Kaufbetrag des zurück gesendeten Artikels zurück.

Bitte beachten Sie, dass der Lieferung ein Informationszettel "Begleitschreiben für Rücksendungen" (in DIN A4) beiliegt. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen bezüglich des Ablaufs wenn Sie Ware zurück senden möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie generell die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung (Versandkosten) der Waren tragen. Dies ist in unseren AGB und in der Widerrufsbelehrung hinterlegt.

Bitte stellen Sie bei der Rücksendung sicher, dass die Ware sicher verpackt ist und nicht beschädigt werden kann. Für Beschädigungen aufgrund mangelnder Verpackung während des Rücktransports haften weder das Transportunternehmen noch wir.

Sie können die Rücksendung selbstverständlich selbst bei der Post aufgeben. Unsere Adresse finden Sie auf dem beiliegenden Informationszettel "Begleitschreiben für Rücksendungen". In diesem Fall legen Sie auf jeden Fall eine Kopie des Lieferscheines bei und vermerken darauf, was Sie wünschen (Umtausch in welchen Artikel oder Erstattung). Das Beilegen des Lieferscheins ist keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts, erleichtert uns allerdings die Zuordnung Ihre Rücksendung erheblich.

Bitte senden Sie uns keine unfreien Sendungen, diese verursachen für beide Seite nur unnötige Kosten.

Schmuckpflege

allgemeine Schmuckpflege

Damit Sie möglichst lange etwas von Ihrem Schmuckstück haben, sollten Sie folgendes beachten:
Bitte tragen Sie Ihren Schmuck nicht beim Duschen, Schwimmen, Sport oder der Körperpflege! Wasser, Seife, Schweiß, Chlor, Parfum, Rasierwasser und / oder Cremes können unerwünschte Auswirkungen haben. So können beispielsweise gefärbte Lederbänder abfärben oder porös werden, Perlen und/oder Kristalle können stumpf werden und ihren Glanz verlieren oder Klebestellen können sich lösen (z.B. die Endkappen an Kautschuk- oder Lederketten). Bitte beachten Sie das versilberte Modeschmuckteile mit der Zeit einen leicht goldenen Schimmer bekommen können. Dies geschieht ähnlich wie das Anlaufen bei 925er Sterling Silber und ist kein Qualitätsmangel.

 

Silberpflege

Silber (ohne Rhodinierung) kann mit der Zeit seine Farbe verändern, dies ist ganz normal (und auch kein Zeichen schlechter Qualität oder mangelhafter Verarbeitung), da es ständig auf den Sauerstoff in der Luft reagiert.
Wichtig ist Ihre Silberprodukte entsprechend zu pflegen. Am besten abends mit einem Silberputztuch abwischen und einmal pro Monat in ein Silberbad legen. Wenn Sie das nicht machen, wird das Restprodukt der Oxidation sich mit der Zeit über den Artikel verteilen und diesen schwarz erscheinen lassen.
Darüber hinaus vermeiden Sie unbedingt den Kontakt mit Kosmetika (Parfums, Cremes etc.) und tragen Sie den Artikel nicht beim Sport. Diese Faktoren beschleunigen nämlich den Prozess der Oxidation erheblich (vor allem bei sommerlichen Temperaturen), da Schweiß, Cremes und Parfum direkt auf den Schmuck übergehen.

Versandmodalitäten

Versand

Bestellen Sie Mo-Fr bis 14:00 Uhr, versenden wir Ihre Bestellung noch am gleichen (Werk)Tag! Dies gilt nur bei Artikeln, die als "sofort versandfertig" gekennzeichnet sind. Es gilt nicht bei Produktionsartikeln mit verlängerter Lieferzeit und setzt einen Zahlungseingang vor 14:00 Uhr voraus.
Hinweisgrafik: sofort lieferbar

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass das Einleiten der Zahlung bei vielen Zahlmethoden nicht unbedingt den Eingang der Zahlung bei uns bedeutet.
ACHTUNG: Bei Bezahlung mit PayPal erfolgt der Versand ausschließlich an die bei PayPal hinterlegte Käuferschutzadresse. Die im Bestellvorgang hinterlegte Lieferadresse wird nicht berücksichtigt.

 

Lieferzeiten

Bestellen Sie Mo-Fr bis 14:00 Uhr, versenden wir Ihre Bestellung in der Regel noch am gleichen (Werk)Tag! Dies gilt nur bei Artikeln, die als "sofort versandfertig" gekennzeichnet sind. Es gilt nicht bei Produktionsartikeln mit verlängerter Lieferzeit und setzt einen Zahlungseingang vor 14:00 Uhr voraus.
Hinweisgrafik: sofort lieferbar

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass das Einleiten der Zahlung bei vielen Zahlmethoden nicht unbedingt den Eingang der Zahlung bei uns bedeutet. Die Zustelldauer per DHL beträgt in der Regel 1 - 2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass DHL Sonntags nicht zustellen.
ACHTUNG: Bei Bezahlung mit PayPal erfolgt der Versand ausschließlich an die bei PayPal hinterlegte Käuferschutzadresse. Die im Bestellvorgang hinterlegte Lieferadresse wird nicht berücksichtigt.

 

Was ist ein Widerruf, wie funktioniert er?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen online geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ipemo Irene Engels, Kannenhofer Weg 60, 41066 Mönchengladbach, office@ipemo.net, Telefon: 02161-662342) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das jeder unserer Sendungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.ipemo.net/withdrawal.php elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 

Zahlungsarten

Vorkasse / Überweisung

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  • Dauert je nach Bank bis zu 4 Werktage

  • Versand von Lagerware nach Zahlungseingang (spätestens am nächsten Werktag). Über den Zahlungseingang werden Sie per E-Mail informiert (Versandmitteilung).


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